Description

「インターネットに新聞折込・・・
広告・宣伝に、毎月たくさんお金を使っています。
問い合わせの電話はかかってくるんですが、
サロンに実際来てくださったお客様はほんのわずか！
コスパ悪すぎ！どうにかして！」
そんな悲鳴が、治療院や美容院、エステ、歯科医院、ダイエットサロンなどから
鳴り響いてます。
何が悪いかご存知ですか？答えはひとつ！
「お問い合わせの電話」に対する、電話応対の話し方です！
１件のお問合せをいただくために相当な金額がかかっているのです。
でも、そんなことはスタッフはまったく知りません。
お問合せに対して、↓こんな電話応対ダメですよ！
スタッフ「はい、◯◯院です。」
お客様「☓☓のチラシを見たんですが、金額は、いくらなんですか？」
スタッフ「はい、▲▲万円です」
お客様「え〜、そんな高いんですかぁ！じゃぁ、今回はいいです〜」と
電話を切ってしまう・・・
サロンスタッフがこんな電話応対をしていたのでは
広告・宣伝の努力は水の泡です！
せっかくのお客様からのお問合せの電話に対して
スタッフがきちんと対応し、サロンに来ていただく
日時を指定したアポを取る方法を伝授するCDです。
来店するお客様が２倍になれば、売上も２倍になります！
まずは、問い合わせの電話で、確実に来店アポを取り付け、
アポ帳をいっぱいにすることから始めましょう！
★こんな人に向いています。
集客しているエステや治療院、ダイエットサロン、美容院、歯科医院
エステ・治療院、美容院のお客様を倍増し、売上アップしたい方
広告・宣伝やインターネット、新聞折込を活用し集客しているサロン
問い合わせの電話を確実にアポにつなげたいサロン経営者
紹介のみでサロン経営をされている方
優良顧客を集客したい方
★どういう効果があるのか？
お客様から電話で、突然金額を聞かれた時の対処方法がわかります。
電話でのコミュニケーションで、顧客をモチベーションアップし、
来店率が高まります。
電話での会話でお客様と信頼関係を築け、来店時の契約がスムーズになります。
ホンモノの見込み顧客のみ来店していただけるようになり、
契約率がアップします。
エリア内の競合店に圧倒的に差をつけることができます。
広告・宣伝のコストパフォーマンスが良くなります。

登録日：2015年08月25日